Proyecto de auditoria

ANÁLISIS INTERNO DE COMUNICACIÓN DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y PUBLICIDAD DE LA UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

OBJETIVO GENERAL

Analizar los parámetros de comunicación interna que establece la facultad de comunicación social con los estudiantes de primero a décimo semestre.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Diagnosticar el estado actual de comunicación interna de la facultad de comunicación social con los estudiantes.
• Caracterizar las relaciones existentes entre los directivos de la facultad con lo estudiantes.
• Diseñar un plan de comunicación interna que contribuya a mejorar las relaciones entre la facultad de comunicación con los estudiantes de primero a décimo semestre.

METODOLOGÍA

Se ha establecido una investigación de tipo cualitativo en donde se aplicarán entrevistas estructuradas, fichas documentales, observación participante y no participante. Las cuales se analizaran para conocer el tipo de relación interna que establece la facultad de comunicación social y publicidad con los estudiantes de primero a décimo semestre. Posteriormente se creará un plan de comunicación interna.

ENTREGABLE

Para conocer el estado actual de comunicación interna de la facultad de comunicación social con sus estudiantes se realizarán:

• Visitas quincenales a la facultad y a los diferentes semestres que integran el programas.
• Informes en donde se consignarán los datos observados.
• Diseño de un plan de comunicación interno a partir de los resultados obtenidos.

CRONOGRAMA

• ACTIVIDADES:Visita a la facultad de comunicación social y salones de primero a décimo semestre.
  MES: FEBRERO - MARZO
  
• ACTIVIDADES:Análisis de datos obtenidos
  MES: ABRIL
• ACTIVIDADES:
  Informe final de los resultados obtenidos.
  MES: MAYO

Análisis

Muchos autores han escrito sobre diferentes tipos ideales de metodologías para realizar una auditoria. Por ejemplo tenemos a: Paúl Capriotti, Justo Villafañe, Luís Sanz de la Tajada, Joan Costa y Norberto Chaves, solamente por nombrar algunos.

Sin embargo, a pesar de que estos autores han trabajado de una manera juiciosa, cada uno desde su enfoque, muestran una ausencia de algo en determinado aspecto, lo que nos lleva a trabajarlos en conjunto, lo que nos permite complementar un método con conceptos de otro. De esta forma, creo que una buena metodología para aplicar es la que nos explica Eugenia Etkin, quien nos presenta un modelo teniendo en cuenta los cinco autores nombrados anteriormente.

Este modelo, recoge de manera específica diferentes ideas de cada enfoque, lo cual permite trabajarlos de manera complementaria, para el estudio de los diferentes aspectos que intervienen en el fenómeno de la comunicación de una organización.

Análisis del perfil corporativo

Objetivo general:

· Desarrollar un plan de análisis de comunicación interna y externa del perfil corporativo de la Facultad de Comunicación Social y Publicidad en la Universidad Santiago de Cali, que nos permita conocer el estado actual de la facultad con sus estudiantes.
Objetivos específicos:

· Qué acciones de comunicación utiliza la facultad para comunicarse con su público interno y externo.
· Analizar el estado actual de las comunicaciones de la facultad con sus estudiantes.

Análisis interno.
El análisis interno involucrará la ejecución de un estudio de definición y comunicación de la identidad corporativa de la Facultad de Comunicación Social y Publicidad.
En primera instancia se determinará la filosofía y cultura corporativa actual, y se establecerá cuáles son sus características y orientaciones. Con este fin las herramientas de investigación a utilizar son:

Visitas a la organización.
Entrevistas personales.
Observación de sesiones de trabajo (individual y grupal).
Cuestionarios.
Reuniones grupales.

Al finalizar el análisis podremos ver de forma más evidente los elementos que componen la cultura corporativa de la facultad.

En segundo lugar, para evaluar como esta comunicando su identidad corporativa la facultad, nos dirigimos a evaluar las formas por medio de las cuales la facultad hace llegar sus mensajes a su público, que nos llevará primero a:

Reconocer los aspectos más relevantes de la conducta cotidiana que determinan la identidad corporativa.
Identificar los medios de comunicación de la acción comunicativa.
Valorar el impacto de cada medio o soporte.
Evaluar la idoneidad de cada instrumento o medio.

También debemos evaluar los conceptos que transmite la facultad, lo que implica:
Identificar los conceptos comunicados.

Analizar la intensidad de los conceptos comunicados.
Evaluar la dispersión de los conceptos analizados.
Lo anterior nos permitirá tener una información adecuada, que nos facilitará establecer sistemas de planificación, ejecución y control de la comunicación corporativa global de la facultad, que nos permitirá ser más eficientes en su utilización para actuar sobre la imagen corporativa de la facultad.

Análisis externo.

El análisis externo involucrará la ejecución de un estudio de análisis del público, la competencia y la imagen corporativa de la Facultad de Comunicación Social y Publicidad.

En primer lugar analizaremos los públicos de la facultad de la forma siguiente:

Identificar los tipos de públicos con los que la facultad interactúa.
Analizar la infraestructura del público.

En segundo lugar analizamos la competencia donde primero:

Identificaremos los competidores.
Capacidad de los competidores.
Estrategia de la imagen corporativa de la competencia.

Por último analizaremos la imagen corporativa en el cual estudiaremos:

La notoriedad de la empresa.
La imagen corporativa.
Los atributos de la imagen corporativa.